Cargologic - Kundenumfrage 2010 - Wir möchten besser werden!

Was denken unsere Kunden über Cargologic? Welche Wahrnehmung haben sie zu unserer Qualität und über unseren Service? Was wird als Stärke und als Schwäche eingestuft und wo können wir uns noch weiter verbessern? Marketingleiter Marco Gredig wollte möglichst nahe an den Puls des Marktes und lancierte im September/Oktober eine detaillierte Kundenumfrage mit rund 500 Kontakten. Die Auswertung bestätigt gewisse Vermutungen: Vieles läuft gut, aber ein gewisses Optimierungspotential ist klar vorhanden.